1. Délimitez un workflow
Choisissez une activité récurrente : préparer un reporting, trier les demandes au support ou rechercher des comptes commerciaux. Mesurez le temps cumulé sur plusieurs occurrences. Les tâches irrégulières et les exceptions doivent aussi figurer dans l’échantillon.
2. Séparez ce que prend l’IA du temps de vérification
Multipliez les heures hebdomadaires par le nombre de personnes et les semaines travaillées. Appliquez la part du travail prise en charge par l’IA, puis l’adoption réelle : c’est le temps que l’IA prend sur le travail. Comptez ensuite le temps que vos équipes passeront à vérifier et corriger ce qu’elle produit, avec la même adoption. Le temps récupéré est la différence.
Oubliez la vérification, et l’estimation ressort moitié plus haute qu’elle ne devrait. La vérification grandit avec le volume et les personnes qui la font deviennent le goulot d’étranglement : la conception des contrôles vaut souvent plus qu’un meilleur modèle.
3. Valorisez la capacité, puis déduisez le fonctionnement
À 45 € de coût horaire chargé, 368 heures représentent 16 560 € par an. Avec 150 € par mois de fonctionnement, soit 1 800 € par an, il reste 14 760 €. C’est le budget de construction : un système qui coûte moins de 14 760 € à mettre en place est rentabilisé en moins d’un an.
4. Calculez le ROI et le délai de rentabilité face à un devis
Avec un devis de mise en place de 10 000 €, la première année coûte 11 800 € et la valeur nette est de 4 760 €.
Le délai de rentabilité divise le coût initial par la valeur mensuelle après fonctionnement : 10 000 ÷ (14 760 ÷ 12), soit environ 8,1 mois. Si la valeur mensuelle ne couvre pas le fonctionnement, la rentabilité n’est pas atteinte. Ces chiffres sont un exemple pédagogique, sans promesse de résultat ni référence aux tarifs d’Above.
5. Vérifiez ce que le modèle ne mesure pas
Le calcul suppose un rythme constant dès le premier mois. Il n’intègre ni montée en charge, ni fiscalité, ni actualisation, ni variation de volume. Il ne valorise pas les revenus supplémentaires, les erreurs évitées ou la satisfaction client. Mesurez ces effets séparément avant de les ajouter.
Le temps disponible n’est une économie de trésorerie que si une dépense réelle diminue. Il peut aussi permettre de servir davantage de clients ou d’améliorer le travail, sans réduire les salaires.
Des workflows à mesurer séparément
| Workflow | Mesure de départ | Ce que couvre la vérification |
|---|---|---|
| Reporting | Temps de collecte et de préparation | Fiabilité des sources et des chiffres |
| Support client | Temps de tri et de première réponse | Exceptions et validation des réponses |
| Prospection | Temps de recherche et de préparation | Pertinence des comptes et des messages |
Du scénario à une décision
Documentez une valeur prudente, une valeur centrale et une valeur ambitieuse. Faites varier la part prise par l’IA, le temps de vérification et l’adoption dans le calculateur. Avant d’engager le projet, convenez d’un responsable, d’un critère de qualité et d’une mesure du temps avant et après.